Cette Politique de cookies décrit comment FirmSanad utilise les cookies et technologies similaires lorsque vous visitez www.firmsanad.com (« Site »). Elle explique ce que sont ces technologies, à quoi elles servent, pourquoi nous les utilisons, les types de cookies, les intégrations tierces, vos droits et les moyens de les gérer.

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site enregistre sur votre appareil. Ils peuvent contenir des identifiants uniques, noms de sites, adresses IP, horodatages et diverses métadonnées.

Ils servent notamment à maintenir la session, personnaliser le contenu, authentifier, suivre l'engagement et améliorer la sécurité.

Nous utilisons également des balises pixel, du stockage local et de session. Toutes ces technologies sont désignées collectivement par « cookies ».

2. Cadre légal et réglementaire

Cette politique respecte la loi saoudienne PDPL, le RGPD européen et le CCPA californien, le cas échéant.

FirmSanad doit obtenir un consentement explicite pour les cookies non essentiels, fournir une catégorisation détaillée, proposer des mécanismes d'opt-out et respecter les principes de privacy-by-design.

3. Pourquoi nous utilisons des cookies

Authentification : Vérifier les utilisateurs et sécuriser la session
Détection de fraude : Identifier les appareils ou connexions suspectes
Expérience : Mémoriser préférences et réglages
Performance : Comprendre les sources de trafic et fonctionnalités populaires
Marketing : Mesurer l'efficacité des campagnes et permettre le retargeting
Conformité : Appliquer les exigences légales et sécuritaires

4. Catégories de cookies

A. Cookies strictement nécessaires

Essentiels au fonctionnement du Site. Sans eux, les services de base (connexion, téléversement de documents, accès au tableau de bord) ne peuvent fonctionner. Ils protègent aussi contre les attaques CSRF/XSS.

B. Cookies de préférences

Enregistrent les choix utilisateur (langue, thème, bandeau). Durée : 6 à 12 mois.

C. Cookies d'analyse

Collectent des informations sur l'utilisation du Site : pages vues, liens cliqués, durée de session, taux de rebond. Outils : Google Analytics (GA4) et Microsoft Clarity. Durée : 1 jour à 2 ans.

D. Cookies publicitaires et de ciblage

Suivent les utilisateurs à travers les sites pour publicités personnalisées, mesure des conversions et création d'audiences. Fournisseurs : Meta/Facebook Pixel, LinkedIn Ads, Reddit Ads, YouTube/Google Ads, ZoomInfo, Quora. Durée : 30 jours à 2 ans.

E. Cookies fonctionnels

Supportent les fonctionnalités avancées : sessions de chat persistantes, remplissage automatique, préférences POA.

F. Sécurité et prévention de la fraude

Renforcent l'intégrité de la plateforme en détectant anomalies et menaces en temps réel.

5. Fournisseurs tiers

Outils intégrés : Google (Ads, Analytics, Tag Manager, reCAPTCHA), Facebook (Pixel), LinkedIn (Insight tag), ZoomInfo, Microsoft Clarity, Stripe/Amazon Payfort, YouTube.

6. Consentement et opt-out

À la première visite, un bandeau permet d'accepter, personnaliser ou consulter cette Politique.

Les utilisateurs peuvent gérer les réglages via le panneau dédié, effacer les cookies du navigateur ou utiliser les contrôles du navigateur.

7. Durée de conservation

Cookies de session : supprimés à la fermeture du navigateur
Cookies persistants : 1 jour à 2 ans (ex. analytics)

8. Transferts internationaux

Les prestataires tiers peuvent stocker et traiter des données hors d'Arabie saoudite. FirmSanad assure la conformité via des Clauses Contractuelles Types (CCT), l'audit des prestataires (PDPL/RGPD) et l'usage du chiffrement et de la pseudonymisation.

9. Droits de l'utilisateur

Selon votre résidence, vous pouvez retirer votre consentement, accéder à vos données ou les supprimer, restreindre le traitement, ou déposer plainte auprès des autorités (SDAIA, autorités européennes).

Contact : solutions@firmsanad.com

10. Mises à jour

Cette Politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales, nos pratiques et intégrations. Les utilisateurs seront notifiés via bandeau ou tableau de bord si requis.

11. Contact

Téléphone : +966 (0)11 236 5881
E-mail : solutions@firmsanad.com
Site : www.firmsanad.com

En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir lu cette Politique. Pour plus de détails sur le traitement des données personnelles, consultez la Politique de confidentialité.